Términos y condiciones
AVISO LEGAL
1. Términos generales
FEX Capital S.A. de C.V., sus entidades subsidiarias y filiales en lo sucesivo «FEX» requieren que todos los visitantes en lo sucesivo «Usuario» ó “Cliente” de la
presente plataforma digital “APP”, se adhieran a las siguientes reglas y condiciones, y a cualesquiera
otros contratos de servicios, según sea el caso, que sean requeridos por FEX para servicios o
productos específicos en lo sucesivo «Contrato de Servicios».
Por el hecho de tener acceso a la “APP”, el Usuario expresa su aceptación y acuerdo con estos
términos y condiciones, según sean modificados, así como con cada modificación a los mismos que
haga FEX de momento a momento.
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, por lo cual el acceso
a la Página y/o a la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las
condiciones incluidas en los presentes, esto de conformidad con lo establecido en el artículo 80 del
Código de Comercio, en concordancia con el artículo 1803 del Código Civil Federal.
Todo Usuario deberá abstenerse de utilizar la Página, la Plataforma y/o los servicios ofrecidos por
FEX Capital, en caso de no aceptar los Términos y Condiciones.
Debido a la naturaleza de la aplicación, es necesario cambiar, modificar y actualizar constantemente
el contenido, estructura y servicios que se ofrecen.
Al acceder a la APP, el Usuario entiende y acepta que FEX tendrá en cualquier momento el derecho
de realizar dichas modificaciones sin previa notificación. Por consiguiente, el Usuario acepta que es
su obligación el revisar periódicamente este «Aviso Legal» al cual puede acceder en el apartado
respectivo de la “APP”.
FEX no garantiza que los Productos, Materiales o Servicios disponibles a través de este Sitio sean
legales, apropiados o disponibles para uso en ubicaciones fuera de los Estados Unidos Mexicanos y
el tener acceso a ellos desde territorios donde los mismos o su contenido es ilegal o prohibido.
Cualquier Usuario que opte por acceder a este Sitio desde otras ubicaciones lo hace por iniciativa
propia y es responsable del cumplimiento de leyes locales.
El presente Aviso Legal, sus modificaciones periódicas, una vez incorporadas a la APP, junto con el
Contrato de Servicios firmado por el Usuario, constituyen las reglas generales de uso de la APP en lo
sucesivo las «Reglas de la APP».
El Usuario libera de manera absoluta y sin limitación alguna a FEX de cualquier tipo de
responsabilidad, civil, penal, administrativa, así como de los daños (patrimoniales o morales),
perjuicios o cualquiera otra que pudiera emanar del uso de los Servicios y de la información
disponible en la APP.
El uso de la APP, así como los productos y servicios que en ellas se ofrecen, estarán disponibles
únicamente para Usuarios que cuenten con capacidad legal para contratar y obligarse de conformidad
con lo establecido en la legislación civil o mercantil aplicable de los Estados Unidos Mexicanos; por
lo cual, aquellos Usuarios que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de acceder al sitio
y/o suministrar información. En caso de que el Usuario no cumpla con lo anterior, deslinda a FEX de
cualquier responsabilidad sobre la información suministrada y la contratación de los productos y/o
servicios que realice en la APP.
La oferta y contratación de los productos y servicios de FEX serán siempre a través de la Página y/o
la Plataforma, según corresponda y nunca de forma presencial o por medio de intermediarios. Por lo
anterior, el Cliente y/o Usuario reconoce que FEX podrá realizar las acciones que considere
necesarias para verificar su identidad, y en el caso de que existan indicios de Robo de Identidad,
acepta que FEX tome las medidas necesarias que podrán ser, de manera enunciativa más no limitativa,
la suspensión de los servicios o la terminación unilateral por parte de FEX de los mismos, sin
responsabilidad alguna.
FEX se reserva el derecho de impedir el acceso o eliminar cualquier contenido, material o
comunicación que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio o lesivo; ii)
fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de propiedad intelectual de terceros; o
iv) que contravenga alguna disposición legal o, a los presentes Términos y Condiciones.
FEX podrá, en cualquier momento, dejar sin efectos los presentes Términos y Condiciones, sea de
manera general o particular, así como dejar de ofrecer los productos y servicios en su Página y/o
Plataforma, sin necesidad de notificación alguna y sin que medie justificación.
2. Uso de la plataforma “APP”
Habiendo creado un registro para su información personal y transaccional (una “Cuenta de Registro”)
para el uso de los Servicios y para la realización de Operaciones a través de la Plataforma, ha asumido
el carácter de Usuario y Cliente y, por lo tanto, declara bajo protesta de decir verdad y ratifica que:
a) Actúa por cuenta propia y no por cuenta, orden, ni en representación de un tercero.
b) Ser mayor de edad, con capacidad jurídica para contratar los servicios ofrecidos.
c) La información personal que aporte con motivo de la creación de su Cuenta de Registro será
veraz, exacta, completa, pertinente, correcta y actualizada y su tratamiento será acorde a lo
establecido en el Aviso de Privacidad.
d) El origen y destino de los recursos que utilice en la contratación de servicios con FEX son de
procedencia lícita.
e) Tener actividades lícitas.
La cuenta creada por el usuario será única e intransferible, para tal efecto, el Usuario deberá realizar
su registro, proporcionando información y/o documentación según se requiera, misma que recibirá el
tratamiento contenido en el Aviso de Privacidad, que puede ser consultado en la página
web: www.fex-capital.com o en los presentes términos y condiciones.
Una vez validada la información de registro, FEX confirmará al Usuario la creación de la cuenta,
considerándolo como Cliente; siendo éste último, el único y exclusivo responsable por el buen uso
de dicha cuenta, así como por el resguardo de la contraseña de acceso.
El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que la información y/o documentación proporcionada
es precisa, está completa y es verídica; quedando por ende obligado a indemnizar y a sacar en paz y
a salvo a FEX de cualquier daño o perjuicio que ésta sufra derivado de la omisión o falsedad en la
información y/o documentación proporcionada.
FEX en ningún momento será responsable por errores o falta de precisión en la información y/o
documentación que el Cliente proporcione, por lo cual, se reserva la facultad de requerir cualquier
otra documentación comprobatoria, previo a la contratación de los productos y servicios.
En caso de olvido del nombre de usuario y contraseña para acceder a la cuenta, o en el supuesto de
usurpación de éstos, el Cliente podrá reestablecer el usuario y contraseña a través de la misma APP,
en la pantalla de Inicio de Sesión, por lo que deberá seguir las instrucciones establecidas en la misma.
Es de la entera responsabilidad del Cliente mantener de forma confidencial y en un lugar seguro su
nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta personal. FEX no será responsable por los
daños o perjuicios que sufra el Cliente, derivado del acceso no autorizado a su cuenta.
3. Servicios, materiales y productos
FEX puede proporcionar o poner a disposición del Usuario diversos servicios en lo sucesivo los
«Servicios» y otros Materiales y Productos e información relacionada disponible a través de la “APP”
o del sitio web oficial de FEX: www.fex-capital.com, o por enlaces con otros sitios de Internet, ya
sea directa o indirectamente por diversos proveedores ajenos a FEX en lo sucesivo los «Sitios de
Terceros».
La información mostrada en la Página y/o la Plataforma digital “APP” es meramente con fines
informativos. El material que se encuentra disponible está sujeto a cambios sin previo aviso.
El acceso a la Plataforma puede, en ocasiones, ser limitado o lento, o verse afectado debido a una
serie de factores, que de manera enunciativa, más no limitativa son: servidores, redes, fallas en el
hardware (incluyendo el dispositivo que use el Cliente y/o Usuario), líneas y conexiones de
telecomunicaciones y otros equipos electrónicos y mecánicos; falla del software, que incluye, entre
otras cosas, errores, virus, problemas de configuración, incompatibilidad de sistemas, utilidades o
aplicaciones, el funcionamiento de cortafuegos o programas de detección, códigos ilegibles o
irregularidades dentro de documentos particulares u otro contenido; sobrecarga de capacidades del
sistema; así como cualquier otra causa, por lo cual FEX, no será responsable de los daños y perjuicios
que sufra el Cliente y/o Usuario derivado de tales supuestos.
FEX realizará su mejor esfuerzo para mantener la Página y/o la Plataforma digital “APP” operando
correctamente, sin embargo, FEX Capital por ningún motivo garantiza la ausencia de virus, errores o
cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas
disponibles en o a través de la Página y/o la Plataforma, siendo por ende, exclusiva responsabilidad
del Cliente y/o Usuario el contar con los antivirus, firewalls y demás sistemas de seguridad
electrónica.
Algunos de los servicios ofrecidos en la plataforma digital “APP” pueden estar sujetos a firma, por
escrito, de un Contrato de Servicios por parte del Usuario, así como el cumplimiento de los requisitos
solicitados por el Contrato de Servicios y cualesquiera otros que requiera FEX, así como a la
aprobación correspondiente por parte de FEX.
El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que la Página y/o la Plataforma, podrá utilizar Cookies y/o
programas o herramientas para conocimiento del cliente, y verificación de identidad.
4. Marcas y derechos de autor
Las marcas, logotipos, avisos comerciales, signos distintivos, nombres comerciales, patentes, diseños
industriales, personajes, y demás derechos de Propiedad Intelectual en lo sucesivo la «Propiedad
Intelectual» exhibidas en la “APP” son propiedad de FEX y se encuentran protegidos en términos de
la Ley de Propiedad Industrial y Ley Federal de Derechos de Autor. Sin que pueda entenderse que
por simple hecho de que el Usuario pueda acceder a la “APP” tenga derecho alguno sobre dicha
Propiedad Intelectual
Se prohíbe a los Usuarios usar la Propiedad Intelectual sin el permiso por escrito de FEX. Todo el
contenido exhibido o disponible a través de la APP está protegido por la legislación nacional e
internacional de Derechos de Autor. Se le prohíbe a los Usuarios modificar, copiar, distribuir,
transmitir, exhibir, publicar, vender, otorgar licencias sobre, crear trabajos derivados de o utilizar
cualquier contenido del Sitio para cualquier fin comercial, público o ilegal, salvo los estipulados de
manera expresa en el Contrato de Servicios correspondiente.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no implica el otorgamiento de una licencia o
cualquier otro título a favor del Cliente y/o Usuario que le permita utilizar las marcas, nombres y
avisos comerciales, denominaciones de productos o cualquier otro derecho de propiedad industrial o
intelectual perteneciente a FEX.
Por lo expuesto, se prohíbe expresamente al Cliente y/o Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea
en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, logotipos, leyendas o en general
cualquier indicación que haga referencia a la titularidad de los derechos contenidos en la APP.
El Cliente y/o Usuario sólo podrá imprimir o copiar cualquier información contenida o publicada en
la APP exclusivamente para uso personal, quedando terminantemente prohibido el uso comercial de
dicha información.
Por otra parte, el Cliente y/o Usuario asume en este acto la obligación de notificar en todo momento,
en cuanto tenga conocimiento de ello a FEX sobre el uso indebido por parte de un tercero, de las
marcas, imágenes, logotipos, y demás derechos de propiedad intelectual de FEX.
En caso de que derivado del uso de la Plataforma de FEX, el Cliente y/o Usuario trasmita cualquier
información que contenga aparejada derechos de propiedad intelectual de su titularidad, el Cliente
y/o Usuario otorga con este acto a favor de FEX, una licencia de uso indefinida, universal, gratuita,
no exclusiva, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear
trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
5. Seguridad de la información (confidencialidad)
El Cliente y/o Usuario reconoce que toda la información contenida en la Plataforma, así como aquella
que FEX pudiera entregarle, ya sea en forma escrita, electrónica o verbal, es información que el
Cliente y/o Usuario acuerda proteger con el carácter de confidencial (en adelante la “Información
Confidencial”).
La Información Confidencial comprenderá, en forma enunciativa, más no limitativa, información
personal, técnica, financiera, jurídica y comercial, nombres de otros Clientes y/o Usuarios, estrategias
de negocios, estructura organizacional, reportes, planes, proyecciones de mercado, datos y cualquier
otra información industrial, junto con fórmulas, mecanismos, patrones, métodos, técnicas, procesos
de análisis, marcas registradas o no registradas, nombres o avisos comerciales, documentos de trabajo,
compilaciones, comparaciones, estudios o cualquier otro u otros documentos preparados y
conservados con carácter confidencial.
Asimismo, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones y, conforme a lo establecido en los
artículos 82, 83, 84, 85 y 86 de la Ley de la Propiedad Industrial, la Información Confidencial, así
como todos los documentos que se relacionen directa o indirectamente con la misma, poseen el
carácter de Secreto Industrial, entendida como tal aquella información que le permite obtener a FEX
Capital ventajas frente a sus competidores; por tanto, en este acto, el Cliente y/o Usuario se obliga a
poner su mejor esfuerzo para salvaguardar la Información Confidencial de uso o divulgación no
autorizada, ya sea por sí mismo o terceros.
El Cliente y/o Usuario se obliga a guardar y mantener en absoluta confidencialidad y a no divulgar a
terceros la información que llegará a obtener producto de la relación con FEX.
Por otra parte, el Cliente y/o Usuario acuerda y reconoce que las obligaciones de confidencialidad
estarán vigentes durante todo el tiempo en que la Información Confidencial conserve dicho carácter,
por lo cual cualquier incumplimiento a las obligaciones aquí contenidas tendrá como consecuencia,
el pago por parte del Cliente y/o Usuario, de una indemnización a favor de FEX por cualquier pérdida,
daño, perjuicio, cargo o gastos (incluyendo honorarios de abogados) que resulten de dicho
incumplimiento.
FEX mantiene procedimientos diseñados para proteger la información confidencial sobre el Usuario
y el uso por parte del Usuario de cualquiera de los Materiales, Productos y Servicios proporcionados
directamente por FEX.
El Usuario acepta que, no obstante que FEX toma precauciones para proteger la información
transmitida a través de la APP y tomará medidas de seguridad para proteger dicha información, dada
la naturaleza de Internet, FEX no garantiza que toda transacción Electrónica se encuentre libre de
riesgo; por lo que el Usuario libera de manera absoluta y sin limitación alguna a FEX de cualquier
tipo de responsabilidad, civil, penal, administrativa, así como de los daños (patrimoniales o morales),
perjuicios o cualquiera otra que pudiera ser ocasionado por el mal uso, por terceras personas de la
información generada, transmitida, recibida o archivada en el Sitio.
FEX utiliza la información que obtiene del Sitio, entre otras cosas, para mejorar el servicio a sus
clientes. FEX podrá también utilizar la información recaudada para notificar a los visitantes de su
sitio de los cambios al mismo, para notificar a sus visitantes de los nuevos productos disponibles a
través de su sitio, y para cualquier otro propósito mercantil de FEX.
FEX nunca solicita a sus clientes vía correo electrónico confirmar o actualizar información relativa
a nombres de usuario, contraseñas, claves de acceso o información de cuentas o de productos o
servicios bancarios (en lo sucesivo “Información Confidencial”). Si a usted le solicitan Información
Confidencial vía correo electrónico o tiene alguna duda al recibir correos electrónicos presuntamente
enviados por FEX, agradeceremos que lo reporte de inmediato vía correo electrónico: contacto@fexcapital.
com.
6. Terminación de los servicios
FEX podrá negar o dar por terminado el acceso o el uso de la APP al usuario, a cualquier servicio,
producto o material, o cualquier parte de los mismos, sin notificación y limitación alguna, salvo
aquellas estipuladas por el respectivo contrato de servicios, por cualquier razón, incluyendo, sin estar
limitado al incumplimiento por parte del usuario de cualquier disposición de estas reglas de uso de la
APP, disposición legal o cualquier contrato de servicios aplicable, o la discontinuidad en el acceso de
FEX a cualquier producto o material. En caso de cualquier terminación por estos motivos, FEX no
tendrá responsabilidad alguna frente al usuario.
7. Cambios a las reglas del sitio
FEX se reserva el derecho a revisar el Aviso Legal en cualquier tiempo, así como para realizar
modificaciones en dicho aviso y adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a
prácticas del mercado. Asimismo, el usuario se considerará enterado y obligado por los cambios al
Aviso Legal al momento en que el usuario ingrese al sitio y haga uso de cualesquier materiales,
productos o servicios. Dicho uso o acceso al sitio por parte del usuario constituirá la aceptación y
acuerdo a los cambios del Aviso Legal, independientemente de lo dispuesto en el Contrato de
Servicios.
8. Prohibición de actividades ilegales
Al acceder a la APP, el usuario y FEX aceptan que todos los asuntos relacionados con el acceso del
usuario, o el uso de la APP estará regido por la legislación aplicable en en los Estados Unidos
Mexicanos.
El usuario al descargar y usar la APP manifiesta bajo protesta de decir verdad que el uso de la misma
será para fines lícitos, en caso de que el usuario utilice la APP o los servicios, materiales o productos
ofertados por FEX para cualquier fin ilegal o indebido, libera de cualquier responsabilidad legal a
FEX, y se obliga a indemnizar a FEX en caso de que su uso ilegal cause algún daño.
En caso de que el Usuario realice alguna actividad ilícita a través de la APP propiedad de FEX, se
dará por terminada cualquier relación jurídica de manera inmediata y se dará aviso a las autoridades
competentes, presentando denuncia y/o querella por los delitos resultantes en términos de lo dispuesto
en el artículo 222 del Código Nacional de Procedimientos Penales.
9. Notificaciones
El usuario autoriza a FEX contactarlo a través de medios electrónicos, ya sea a través de la misma
APP, o a través de los medios de contacto proporcionados por el Usuario.
El Usuario faculta a FEX para enviarle información publicitaria relacionada con los servicios
ofrecidos.
En ningún caso tendrá responsabilidad FEX, y el usuario expresamente libera a FEX de cualquier
reclamo o responsabilidad, por cualquier acto u omisión del usuario o del proveedor de servicio de
correo electrónico del usuario en el manejo del correo electrónico dirigido a y enviado por el usuario,
o por cualquier falla en el hardware y software computacional o líneas de comunicación que no sean
mantenidas por FEX o bajo el control de FEX.
10. Integridad, autenticidad y archivo de los mensajes de datos
Será necesario hacer uso de dispositivos de seguridad, entendiendo por estos las contraseñas, claves
o mecanismos que servirán para tener acceso a ciertos servicios del sitio (los «dispositivos de
seguridad») a fin de: (a) verificar la identidad del emisor de un mensaje de datos, (b) determinar que
un mensaje de datos no ha sido alterado y ha permanecido íntegro durante su generación,
comunicación, transmisión, recepción y archivo, y (c) atribuir de manera fehaciente al usuario que
genere tal mensaje de datos.
Todas las transacciones identificadas mediante los dispositivos de seguridad, serán grabadas y
archivadas en medios electrónicos a fin de hacerlas accesibles para su posterior consulta.
Los mensajes de datos recibidos y/o archivados en medios electrónicos, identificados con la
combinación de los dispositivos de seguridad del usuario, serán atribuibles al mismo y servirán para
evidenciar su origen. Por consiguiente, el usuario es responsable de todos los actos, disposiciones,
transferencias, etc., que se realicen mediante dichos dispositivos de seguridad, ya sea que el uso de
los mismos haya sido autorizadas o no por el mismo.
El usuario acepta y entiende que, todas las operaciones correctamente identificadas con la
combinación de sus dispositivos de seguridad, serán consideradas como realizadas directamente por
el usuario. El usuario es enteramente responsable de mantener la confidencialidad de los dispositivos
de seguridad, así como de cualquiera otro número de identificación o clave de usuario, incluyendo su
número de cliente, identificación y contraseña, independientemente de que estos hayan sido
proporcionados por FEX o seleccionados directamente por el usuario. Lo anterior sin perjuicio de lo
pactado en el contrato de servicios.
11. Cumplimiento de registros electrónicos y documentos firmados
Un mensaje de datos correctamente identificado con la combinación de los dispositivos de seguridad
del usuario a FEX, será considerada como una comunicación «escrita» o «por escrito» y como una
manifestación expresa de la voluntad de su emisor.
Cualquier mensaje de datos correctamente identificados con la combinación de dispositivos de
seguridad («documentos firmados») se considerará para todos los efectos a que haya lugar como: (a)
debidamente «firmado» y (b) ser una versión «original» cuando se imprima del archivo electrónica
establecido y mantenido por FEX y sus agentes dados en el curso ordinario de sus operaciones.
El usuario se obliga a no cuestionar la autorización para, o la validez o cumplimiento de los
documentos firmados, o la admisión de copias de los mismos, bajo cualquier ley aplicable en relación
con si ciertos contratos, archivos o registros electrónicos serán por escrito (en forma documental) o
firmados por la parte que será obligada por los mismos.
Si los registros electrónicos y documentos firmados, son presentados impresos en papel como pruebas
en cualquier procedimiento judicial o cualquier otro, serán admisibles en la misma forma y bajo las
mismas condiciones que otros registros de negocios documentales.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Clientes y Usuarios de la plataforma Fintech “APP” de FEX Capital:
FEX CAPITAL LOANS, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, “FEX Capital” o “el
Responsable”) en su calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio
ubicado en Volcán 150, Piso 4, Int 409, Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de
México, México; pone a su disposición este Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso de
Privacidad”).
En FEX Capital tenemos un gran interés por salvaguardar sus datos personales y brindarle la mejor
atención posible, por lo que hemos tomado las medidas físicas, técnicas y administrativas necesarias
y razonables para la protección de sus datos personales y continuamente realizamos nuestros mejores
esfuerzos para actualizar nuestros sistemas y procesos con el fin de cumplir con los más altos
estándares de seguridad y prevenir así cualquier vulneración a sus datos personales.
¿Qué datos personales tratamos y con qué fines?
FEX Capital, dará tratamiento a sus siguientes datos personales:
Datos de identificación;
Datos de contacto;
Datos laborales;
Datos migratorios.
Datos de geolocalización.
Los siguientes datos son considerados como sensibles, pero serán tratados conforme a las finalidades
primarias posteriormente desarrolladas:
Datos financieros o patrimoniales.
Datos biométricos.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que
son necesarias para el servicio que solicita:
I. Identificarlo y llevar a cabo procesos de verificación, confirmación y validación de
personalidad respecto de la contratación y prestación de servicios de FEX Capital.
II. Determinación de un perfil transaccional y evaluación crediticia, con la finalidad
primordial de confirmar la elegibilidad del titular para productos o servicios financieros,
así como las medidas que se sugieran o deban tomar para la protección de los mismos, así
como adaptar las ofertas y recomendaciones financieras a las necesidades y preferencias
individuales de cada usuario. Por ejemplo, ofrecer productos de inversión acorde a su perfil
de riesgo o sugerir ahorros basados en sus patrones de gasto, ingreso o patrones relevantes.
III. Proveer los servicios financieros que ofrece FEX Capital, conforme a su objeto social.
IV. Realizar las operaciones financieras y/o transaccionales correspondientes con base en los
derechos y obligaciones derivados de productos o servicios financieros otorgados o
prestados por FEX Capital.
V. Atención y seguimiento a solicitudes, gestiones y/o procedimientos de administración
relacionados con los productos y servicios financieros.
VI. Realizar contrataciones de servicios de seguros, con base en las regulaciones aplicables,
para efecto de cubrir y proteger los productos o servicios financieros adquiridos por usted,
respecto de FEX Capital.
VII. Implementación de programas de prevención del delito y/o cualquier hecho ilícito, ya sea
en su contra o en contra de FEX Capital.
VIII. Para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con el titular, así como dar
cumplimiento cabal con cualquier autoridad de índole administrativo o judicial, en su caso,
así como de cualquier requerimiento de autoridad administrativa o judicial, incluyendo
materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y/o
financiamiento al terrorismo.
IX. Análisis y mejora de productos: Los datos también se utilizan para realizar análisis y
mejorar los productos y servicios ofrecidos por la plataforma. Al analizar los patrones de
comportamiento y las preferencias de los usuarios, la plataforma puede identificar áreas de
mejora, diseñar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades
secundarias (no necesarias para el servicio solicitado, pero útiles para facilitarnos el brindarle una
mejor atención y/o servicio):
I. Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
II. Oferta de nuevos productos o servicios.
III. Estadística y reporteo (anonimizados).
IV. Análisis sociodemográfico
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted
puede presentar desde este momento un escrito de manera digital vía correo electrónico manifestando
lo anterior.
La negativa para el uso de sus datos personales respecto de las finalidades secundarias no implicará
un motivo para que le neguemos los servicios y/o productos que solicita o contrata con nosotros.
Una vez concluida su relación con FEX Capital, ésta mantendrá sus datos personales en una base de
datos segura y confidencial por un periodo de 10 (diez) años en cumplimiento a las disposiciones que
rigen a FEX Capital.
FEX Capital también recauda información de carácter no personal, o somete los datos personales a
un proceso de disociación que impiden que puedan ser asociados a persona alguna. La información
disociada o de carácter no personal es utilizada para propósitos estadísticos y analíticos a fin de
obtener datos que nos permitan brindarle un mejor servicio y una mejor atención; el tratamiento de la
información descrita en el presente párrafo no será considerado como tratamiento de datos personales.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes
personas (físicas o morales) distintas a nosotros para los siguientes fines:
Destinatario Finalidad
Nombre, denominación, razón social o sector
al que pertenece.
Descripción de la finalidad
APLICACIONES EN LA NUBE, S.A. DE C.V.
“APNUBE”
SISETY S.C. “QUANTO”
Almacenamiento de información digital (nube).
Arrendamiento y prestación de servicios
tecnológicos (plataformas digitales o aplicación).
No autorizo que mis datos personales sean compartidos con los siguientes terceros: (Sólo en casos
que no requieran consentimiento expreso y por escrito).
OPCIONES SOBRE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Y EJERCICIO
DE DERECHOS ARCO
Antes de realizar cualquiera de los procedimientos indicados en la presente sección, es importante
que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o cesar el tratamiento de forma
inmediata, ya que es posible que, derivado de alguna obligación legal, requiramos seguir tratando sus
datos personales. Consecuentemente, usted deberá considerar que, para las finalidades necesarias
expresadas en el presente Aviso de Privacidad, la revocación de su consentimiento implicará que no
podamos seguir prestando el servicio que contrató, o la conclusión de su relación con nosotros.
Revocación de consentimiento
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con relación a las
finalidades que no sean necesarias conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad,
mediante el envío de un correo electrónico dirigido a contacto@fex-capital.com. FEX Capital podrá
requerirle que se identifique como Cliente de la misma previo al análisis de su solicitud, la
determinación que se realice a este respecto le será comunicada por FEX Capital a través de correo
electrónico a la dirección de correo electrónico que usted provea para tales fines dentro del texto de
su solicitud de revocación en un término de 5 (cinco) días hábiles posteriores a su recepción, siempre
y cuando usted provea toda la información requerida por FEX Capital para realizar la citada
revocación, en caso contrario, el término antes mencionado comenzará a contarse a partir de la entrega
total de la información requerida por FEX Capital. Conforme a lo anterior, la revocación que usted
realice deberá apegarse a lo especificado en el presente párrafo y no podrá ser un motivo para que se
le nieguen los productos y servicios que solicita o contrata con FEX Capital.
Ejercicio de Derechos ARCO
Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) a través
de la presentación de la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO conforme a lo indicado en la
presente sección.
• Correo electrónico dirigido a contacto@fex-capital.com
Ejercicio de Derechos ARCO: El titular podrá ejercer su derecho de acceso en cualquier momento,
entendido éste como la posibilidad de conocer qué datos personales poseemos del titular, para qué
son utilizados y las condiciones en las que son tratados. Para el ejercicio del derecho de acceso, el
titular deberá:
• Acceder a la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO a través del portal www.fexcapital.
com o requerir, vía correo electrónico al correo contacto@fex-capital.com, que la
Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO (en lo sucesivo, la “Solicitud”) se le haga llegar
por correo electrónico; en ambos casos, el titular deberá descargar e imprimir la Solicitud.
• El titular deberá realizar el llenado físico de la Solicitud.
• Una vez completada la Solicitud, el titular deberá escanearla y remitirla, junto con su
identificación oficial (escaneada), vía correo electrónico, al correo electrónico
contacto@fex-capital.com. En caso de que el titular realice la Solicitud por conducto de
un representante legal, éste deberá integrar al correo electrónico el documento que acredite
dicha calidad.
• Para efectos del o los Derechos ARCO que desee ejercer deberá realizar las especificaciones
siguientes:
Acceso
Manifestar los datos a los que quiere acceder respecto del tratamiento proporcionado por FEX Capital.
Rectificación
Deberá incluir en la Solicitud el dato a rectificar e incluir en el correo electrónico la documentación que sustente la rectificación, es decir, el comprobante que acredite la veracidad de los nuevos datos proporcionados.
Cancelación
Deberá incluir en la Solicitud el dato o los datospersonales que desea que sean objeto de bloqueo para su posterior supresión.
Oposición
Deberá incluir en la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO los datos y fines específicos paralos que presenta la oposición y el agravio que sepresentaría por su tratamiento.
• Una vez recibida la Solicitud, FEX Capital deberá:
o En caso de que la Solicitud no cumpla con los requisitos establecidos más
adelante, o manifieste información errónea, imprecisa o incorrecta, FEX Capital
podrá requerir al titular que, a través de correo electrónico dirigido a usted, o bien,
por el medio que usted hubiese indicado en la Solicitud, subsane la deficiencia
presentada en su Solicitud. El titular tendrá un plazo de 10 (diez) días hábiles para
atender el requerimiento realizado por FEX Capital.
o En caso de que la Solicitud se encuentre completa, FEX Capital deberá atenderla
en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la
Solicitud con el requerimiento desahogado. Concluido el término indicado en el
presente inciso, FEX Capital dará a conocer la determinación adoptada al titular
mediante el correo electrónico dirigido a usted, o bien, por el medio que usted
hubiese indicado en la Solicitud.
• FEX Capital deberá hacer efectivo el derecho conforme a la determinación establecida en
el inciso anterior en los 15 (quince) días siguientes a la determinación, y podrá proporcionar
al titular la información requerida en copia fotostática, o bien, cuando las circunstancias lo
permitan, en versión digital.
Requisitos de la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO:
Conforme a lo establecido en la presente sección, el titular podrá solicitar a FEX Capital el ejercicio
de sus derechos ARCO por medio del documento denominado “Solicitud de Ejercicio de Derechos
ARCO”, mismo que deberá contener como mínimo:
• Nombre completo del titular.
• Domicilio, correo electrónico u otro medio de contacto.
• En los casos en los que se solicite la rectificación de datos personales, el titular deberá
incluir las correcciones y la documentación que sustente su petición.
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se ejercerá el derecho.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• Para mayor facilidad y referencia en el ejercicio de sus derechos ARCO, hemos preparado
una Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO que podrá consultar a través del portal
www.fex-capital.com. Por favor considere que no en todos los casos podremos atender su
solicitud o concluir el tratamiento de forma inmediata, ya que es posible que por alguna
obligación legal requiramos seguir tratado sus datos personales.
Limitación del uso o divulgación de sus datos personales
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, a fin de no
obtener publicidad por nuestra parte, podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios
administrado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (“CONDUSEF”). Para mayor información, consulte el portal de Internet de la
CONDUSEF.
Además, usted podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados o divulgados para fines
específicos no necesarios expresados en el presente Aviso de Privacidad, a través de solicitud enviada
por correo electrónico a la dirección de correo electrónico contacto@fex-capital.com.
Uso de cookies, web beacons y/o tecnologías de monitoreo.
Le informamos que utilizamos “cookies”, “web beacons” y/o cualesquiera otras tecnologías similares
que nos permiten evaluar sus preferencias y poder enfocarnos en brindarle información con base en
sus búsquedas anteriores y/o historial, así como mostrarle entradas de interés referenciadas.
Usted podrá solicitar información sobre que cookies o tecnologías similares utilizamos, asimismo
hacemos de su conocimiento que existe la organización allaboutcookies.org en la que puede apoyarse
para conocer a mayor profundidad sobre las cookies y su configuración, desde bloquear algunas hasta
poder despejar todo tipo de cookies que no resulten necesarias.
Asimismo, usted puede elegir dentro de la configuración de su navegador web respecto de las cookies
que puede aceptar y/o rechazar, estos ajustes son variables dependiendo del navegador que usted
utilice.
Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios y/o actualizaciones derivadas
de nuevos requerimientos legales, nuestras necesidades por los productos o servicios que ofrecemos,
nuestras prácticas de privacidad, nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Sin embargo, nos
comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de
Privacidad a través de la página del portal www.fex-capital.com mostrando la última fecha de
actualización del presente Aviso de Privacidad.
Fecha de última actualización: 16 de junio de 2023.